Belediyelerde sosyal medya kullanımı: Hizmet mi içerik mi?

Belediyelerin sosyal medyada içerik üretme çabası, hizmet odaklılık yerine popülerlik arayışına dönüştüğünde güven kaybına yol açıyor. Belediye başkanlarının dijital mecralarda sadece trend videolarla değil, sahada üretilen somut hizmetlerle varlık göstermesi gerektiği vurgulanıyor. Başarılı bir iletişim stratejisinin temelinde, yapay kurgulardan ziyade samimiyet ve halkla kurulan doğrudan temasın yattığı belirtiliyor.